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Toller Service bei 1&1

Wenn ich über nicht-technische Themen schreibe, dann ja meistens um zu meckern, um mich aufzuregen. 🙂

Heute muss ich aber mal ausdrücklich meinen Internet-/Telefonieprovider 1&1 für tollen Service loben! Bei Vertragsabschluss habe ich irgendein Sicherheitspaket (Norton 360) „gewonnen“, dessen Nutzung für sechs Monate kostenlos war. Soeben ist mein siebter 1&1-Monat vergangen und ich fand das Sicherheitspaket auf meiner Rechnung wieder (5€).

Ich habe einen Mac, kann das Produkt also überhaupt nicht nutzen. Und selbst wenn ich könnte: ich würde es nicht wollen. Damit ich nicht noch weiter unnötig Geld dafür ausgeben muss habe ich eben bei 1&1 angerufen und gebeten, das Paket bitte zu streichen. Das war überhaupt kein Problem und die nette Mitarbeiterin hat mir darüber hinaus von sich aus(!) zugesagt, dass mir die 5€ vom vergangenen Monat auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden würden.

Es sind nur 5€ und deren Verlust hätte mich nun wirklich nicht schwer getroffen. 1&1 stürzt sich auch nicht in Unkosten wenn sie mir die 5€ wieder gutschreiben. Alles richtig… aber trotzdem ist das wahrlich eine tolle Geste!

Sauber! Weiter so, 1&1! Und wenn ihr mir jetzt, nach über einer Woche, noch auf meine Mail antwortet, in der ich angefragt habe, ob es irgendwie machbar wäre, das ganze Telefongeraffel zu kündigen und nur noch Internet bei euch zu kaufen, dann fange ich auch an euch aktiv weiterzuempfehlen. 🙂

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